Ouvidoria Municipal

Registro de Reclamações, Sugestões ou Elogios

Gratuito O registro no sistema gera um número de protocolo imediato. O prazo legal para resposta conclusiva é de até 30 dias, prorrogáveis de forma justificada por mais 30 dias.
Prazo estimado
O registro no sistema gera um número de protocolo imediato. O prazo legal para resposta conclusiva é de até 30 dias, prorrogáveis de forma justificada por mais 30 dias.
Custo
Gratuito
Público-alvo
Qualquer cidadão, pessoa física ou jurídica.
Canal de atendimento
Online (Sistema de Ouvidoria), presencial, e-mail ou telefone.
Observações importantes

ouvidoria.meridiano.sp.gov.br
Para que a manifestação seja analisada corretamente, é fundamental que o cidadão forneça o máximo de detalhes possível (data, local, setor envolvido e descrição clara do fato).

Base legal: Lei de Proteção e Defesa do Usuário de Serviços Públicos (Lei Federal nº 13.460/2017).
Setor Responsável
Ouvidoria Municipal
Responsável Maria Angelica Cotrim Brasil Vieira
Telefone (17) 3475-1116
Endereço Rua Luiza Feltrin Guilhen, nº 1716, Cep 15625-029
Horário de Atendimento 2ª a 6ª Feira das 08h às 11 | 13h às 17h

Tenha em mãos os seguintes documentos para solicitar este serviço:

  • 1 Se for registrado online pelo site ouvidoria.meridiano.sp.gov.br, e for identificado será solicitado criar conta (e-mail, nome)

Siga as etapas abaixo para solicitar este serviço:

1
Acessar o sistema digital da Ouvidoria - ouvidoria.meridiano.sp.gov.br
2
Escolher entre anônimo e identificado
3
Selecionar o tipo de manifestação (Reclamação, Sugestão ou Elogio), preencher o formulário, anexar arquivos (se houver) e guardar o número de protocolo gerado para acompanhamento.

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