Aos novos usuários e aos que já participavam do grupo, foram apresentados os profissionais que atuam no CRAS, bem como também a unidade onde o serviço é ofertado. A eles ainda foi explicado os objetivos do serviço, de forma clara, simples.
O momento da acolhida deve ser um momento informativo, integrador, criativo e ético, e dessa forma, foi proporcionado aos usuários atividades de interação e descontração.